Často kladené otázky (FAQ)
Jak to funguje
Objednáš online, my to co nejdřív zabalíme a pošleme přes DPD (na adresu i do boxů). Tracking ti přistane v e-mailu, jakmile tvůj balík vyrazí na cestu.
Ty zadáš order, my se postaráme o zbytek.
Možnosti platby
Platíš bezpečně přes bránu Shopify Payments. V pokladně se ti podle tvého zařízení automaticky nabídne karta, Apple Pay nebo Google Pay.
Jednoduchý proces, spolehlivé vypořádání.
Velikosti & dropy
U každého produktu najdeš tabulku velikostí. Vyrábíme v malých sériích a držíme hlavně M, L a XL. Jakmile se série vyprodá, další kusy budou až v novém dropu.
Chybí ti velikost? Napiš nám. Když uvidíme poptávku, v příštím dropu ji zkusíme přidat.
Výměna & vrácení
Nesedí to? Zboží můžeš nenošené vrátit do 14 dnů. Vrácení řešíme bez starostí. Stačí nám napsat na info@tothemoon.eu a my ti pošleme předvyplněný zpětný štítek pro vrácení přes DPD.
Zboží zabalíš, nalepíš štítek a odneseš balík do DPD Boxu nebo na DPD výdejní místo. Dopravu zpět hradíme my.
Pokud ti dorazilo zboží poškozené, napiš nám rovnou a pošli fotky – vyřešíme to férově.
Když trade nevyjde podle plánu, uděláme rychlý reset.
Kontakt & info
Máš dotaz k produktu, nebo tě zajímá spolupráce? Napiš na info@tothemoon.eu. Ozve se ti přímo Ondra nebo Baruška.
Support jsme my, ne chatbot – ať máš jasno ještě před entry.
