Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Poslední aktualizace: 7. 2. 2026

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává ve smyslu § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, společnost: MoonWorks s.r.o. IČ: 27538818 | DIČ: CZ27538818 Sídlo: Zborovská 213, 562 01 Ústí nad Orlicí Spisová značka: C 24855, vedená u Krajského soudu v Hradci Králové E-mail: info@tothemoon.eu | Web: www.tothemoon.eu (dále jen „Prodávající“)

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího na adrese www.tothemoon.eu (dále jen „E-shop“).

Kupujícím může být:

Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
Podnikatel – osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

Smlouva i obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito Podmínkami.

II. Informace o zboží a cenách

Popisy zboží a ceny jsou uvedeny u produktů v E-shopu. Fotografie jsou ilustrační; drobné odchylky v barvách mohou být způsobeny nastavením displeje Kupujícího. Ceny jsou v Kč včetně DPH. Slevy a akce nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.

III. Dostupnost a charakter nabídky (malé série)

Produkty Prodávajícího jsou vyráběny v malých sériách a v omezeném počtu kusů. Pokud dojde k vyprodání zboží, může být dočasně nedostupné až do další výroby. Prodávající si vyhrazuje právo omezit maximální množství kusů na jednu objednávku.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko označené „Zaplatit“ nebo „Objednat a zaplatit“. Bezprostředně po odeslání obdrží Kupující automatické potvrzení přijetí na e-mail. Automatické potvrzení přijetí objednávky není uzavřením kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku výslovně potvrdí,
nebo kdy dojde k odeslání zboží. V případě zjevné chyby v ceně nebo popisu si Prodávající vyhrazuje právo objednávku upravit nebo stornovat.

V. Zákaznický účet

Registrací získává Kupující přístup k historii objednávek. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích. Prodávající může účet omezit nebo zrušit, pokud Kupující poruší své povinnosti ze smlouvy.

VI. Platební podmínky

Kupující hradí cenu zboží a dopravu způsoby dostupnými v pokladně E-shopu (Shopify Payments): platební karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay apod. Platba na dobírku ani osobní odběr nejsou nabízeny. Faktura je zasílána elektronicky na e-mail Kupujícího.

VII. Doprava, dodací podmínky a náklady

Prodávající doručuje pouze v rámci České republiky prostřednictvím dopravce DPD.

Cena dopravy:

DPD Box / Pickup: 99 Kč
DPD na adresu: 149 Kč
Přesná částka je vždy uvedena v košíku před dokončením objednávky.

Doprava zdarma:
Při objednávce od 1 000 Kč je doprava zdarma (DPD Box / Pickup i DPD na adresu).

Dodací podmínky:
Zboží je odesíláno zpravidla do 1–3 pracovních dnů. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat obal zásilky; je-li viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít a situaci neprodleně řešit s dopravcem.

VIII. Odstoupení od smlouvy (Pouze pro spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy oznámí spotřebitel e-mailem na info@tothemoon.eu.

Způsob vrácení zboží

Po oznámení odstoupení Prodávající zašle spotřebiteli předvyplněný zpětný štítek pro vrácení prostřednictvím dopravce DPD.
Zboží musí být vráceno nenošené, nepoškozené a v původním stavu.

Náklady na vrácení zboží hradí Prodávající.

Vrácené zboží zašle spotřebitel na adresu:
MoonWorks s.r.o., Zborovská 213, 562 01 Ústí nad Orlicí.

Prodávající vrátí spotřebiteli uhrazené finanční prostředky (včetně nejlevnější nabízené dopravy k zákazníkovi) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však poté, co obdrží vrácené zboží nebo co spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu se nevztahuje zejména na:
samolepky a jiné drobné doplňky, pokud byly po dodání použity nebo rozbaleny,
parfémy, vůně, kosmetické, hygienické a obdobné zboží dodávané v ochranném nebo zapečetěném obalu, pokud spotřebitel po dodání tento obal, fólii, pečeť nebo jiné hygienické zabezpečení porušil a zboží tak z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví není vhodné vrátit,
dárkové poukazy (vouchery),
jiné zboží, u něhož to stanoví § 1837 občanského zákoníku.

Uvedené výjimky se týkají pouze odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Neomezují práva spotřebitele z vadného plnění, zejména právo reklamovat zboží, které je vadné, poškozené, neúplné nebo neodpovídá popisu.

IX. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může reklamovat vady v době 24 měsíců. Reklamace uplatňujte e-mailem na info@tothemoon.eu (číslo objednávky + foto vady). Vyřízení proběhne nejpozději do 30 dnů. Právo se nevztahuje na běžné opotřebení nebo poškození nesprávným praním.

U zboží, které z hygienických důvodů nelze po porušení ochranného nebo zapečetěného obalu vrátit v rámci odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, zůstávají práva z vadného plnění zachována. Pokud je takové zboží vadné, poškozené, vyteklé, nefunkční, neúplné nebo neodpovídá popisu uvedenému v E-shopu, může Kupující uplatnit reklamaci podle tohoto článku.

X. Nepřevzaté zásilky

Bezdůvodné nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy. Prodávající má v takovém případě právo na náhradu vynaložených nákladů na dopravu a balné. Opětovné zaslání je možné po úhradě nové dopravy.

XI. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na našem webu.

XIII. Autorská a duševní práva

Veškerý obsah E-shopu je duševním vlastnictvím Prodávajícího a je chráněn autorským zákonem.

Název TO THE MOON® je registrovanou textovou ochrannou známkou České republiky.
Grafické logo TO THE MOON EU je registrovanou obrazovou ochrannou známkou EU. Jakékoli neoprávněné užití, kopírování nebo komerční využití těchto značek a motivů bez písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

XIV. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Podmínek; pro Kupujícího platí verze účinná v den odeslání objednávky.

XV. Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: MoonWorks s.r.o., Zborovská 213, 562 01 Ústí nad Orlicí | E-mail: info@tothemoon.eu

Oznámení: Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: __________________________

Číslo objednávky: __________________________
Datum obdržení zboží: __________________________
Jméno spotřebitele: _______________________________________________
Adresa spotřebitele: ________________________________________________________
Číslo účtu pro vrácení peněz: _________________________________________ / _________