Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Poslední aktualizace: 4. 11. 2026

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává ve smyslu § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, společnost: MoonWorks s.r.o. IČ: 27538818 | DIČ: CZ27538818 Sídlo: Zborovská 213, 562 01 Ústí nad Orlicí Spisová značka: C 24855, vedená u Krajského soudu v Hradci Králové E-mail: info@tothemoon.eu | Web: www.tothemoon.eu (dále jen „Prodávající“)

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího na adrese www.tothemoon.eu (dále jen „E-shop“).

Kupujícím může být:

Spotřebitel: fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
Podnikatel: osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

Smlouva i obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito Podmínkami.

II. Informace o zboží a cenách

Popisy zboží a ceny jsou uvedeny u produktů v E-shopu. Fotografie jsou ilustrační; drobné odchylky v barvách mohou být způsobeny nastavením displeje Kupujícího. Ceny jsou v Kč včetně DPH. Slevy a akce nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.

III. Dostupnost a charakter nabídky (malé série)

Produkty Prodávajícího jsou vyráběny v malých sériách a v omezeném počtu kusů. Pokud dojde k vyprodání zboží, může být dočasně nedostupné až do další výroby. Některé produkty jsou označené jako „Na objednávku“; ty Prodávající vyrábí až po uzavření kupní smlouvy a jejich dodací lhůta je uvedena u produktu a v čl. VII. Prodávající si vyhrazuje právo omezit maximální množství kusů na jednu objednávku.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko označené „Zaplatit“ nebo „Objednat a zaplatit“. Bezprostředně po odeslání obdrží Kupující automatické potvrzení přijetí na e-mail. Automatické potvrzení přijetí objednávky není uzavřením kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku výslovně potvrdí,
nebo kdy dojde k odeslání zboží. V případě zjevné chyby v ceně nebo popisu si Prodávající vyhrazuje právo objednávku upravit nebo stornovat.

V. Zákaznický účet

Registrací získává Kupující přístup k historii objednávek. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích. Prodávající může účet omezit nebo zrušit, pokud Kupující poruší své povinnosti ze smlouvy.

VI. Platební podmínky

Kupující hradí cenu zboží a dopravu způsoby dostupnými v pokladně E-shopu (Shopify Payments): platební karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay apod. Platba na dobírku ani osobní odběr nejsou nabízeny. Faktura je zasílána elektronicky na e-mail Kupujícího.

VII. Doprava, dodací podmínky a náklady

Prodávající doručuje pouze v rámci České republiky prostřednictvím dopravce DPD.

Cena dopravy:

DPD Box / Pickup: 99 Kč
DPD na adresu: 149 Kč
Přesná částka je vždy uvedena v košíku před dokončením objednávky.

Doprava zdarma:
Při objednávce od 1 000 Kč je doprava zdarma (DPD Box / Pickup i DPD na adresu).

Dodací podmínky:
Zboží skladem je odesíláno zpravidla do 1–3 pracovních dnů. Zboží označené u produktu jako „Na objednávku“ je vyráběno až po uzavření kupní smlouvy a je odesíláno do 14 dnů od potvrzení objednávky. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat obal zásilky; je-li viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít a situaci neprodleně řešit s dopravcem.

VIII. Odstoupení od smlouvy (Pouze pro spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména vyplněním a potvrzením formuláře Odstoupit od smlouvy na webu E-shopu (odkaz je trvale v zápatí každé stránky), e-mailem na info@tothemoon.eu nebo dopisem na adresu sídla Prodávajícího. Může k tomu využít i vzorový formulář v příloze těchto podmínek. Přijetí odstoupení Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

Způsob vrácení zboží

Po oznámení odstoupení Prodávající zašle spotřebiteli předvyplněný zpětný štítek pro vrácení prostřednictvím dopravce DPD.
Spotřebitel si může zboží vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně, tedy ověřit jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Odpovídá však Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním nad rámec takového vyzkoušení; Prodávající je oprávněn takto vzniklou újmu započíst proti vracené částce. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy tím není dotčeno.

Náklady na vrácení zboží hradí Prodávající.

Vrácené zboží zašle spotřebitel na adresu:
MoonWorks s.r.o., Zborovská 213, 562 01 Ústí nad Orlicí.

Prodávající vrátí spotřebiteli uhrazené finanční prostředky (včetně nejlevnější nabízené dopravy k zákazníkovi) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však poté, co obdrží vrácené zboží nebo co spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu se nevztahuje zejména na:
zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
parfémy, vůně, kosmetické, hygienické a obdobné zboží dodávané v ochranném nebo zapečetěném obalu, pokud spotřebitel po dodání tento obal, fólii, pečeť nebo jiné hygienické zabezpečení porušil a zboží tak z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví není vhodné vrátit,
dárkové poukazy dodané elektronicky, pokud spotřebitel výslovně souhlasil s jejich dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká,
jiné zboží, u něhož to stanoví § 1837 občanského zákoníku.

Uvedené výjimky se týkají pouze odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Neomezují práva spotřebitele z vadného plnění, zejména právo reklamovat zboží, které je vadné, poškozené, neúplné nebo neodpovídá popisu.

IX. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může reklamovat vady v době 24 měsíců. Reklamace uplatňujte e-mailem na info@tothemoon.eu (číslo objednávky + foto vady). Vyřízení proběhne nejpozději do 30 dnů. Právo se nevztahuje na běžné opotřebení nebo poškození nesprávným praním.

U zboží, které z hygienických důvodů nelze po porušení ochranného nebo zapečetěného obalu vrátit v rámci odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, zůstávají práva z vadného plnění zachována. Pokud je takové zboží vadné, poškozené, vyteklé, nefunkční, neúplné nebo neodpovídá popisu uvedenému v E-shopu, může Kupující uplatnit reklamaci podle tohoto článku.

X. Nepřevzaté zásilky

Bezdůvodné nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy. Prodávající má v takovém případě právo na náhradu vynaložených nákladů na dopravu a balné. Opětovné zaslání je možné po úhradě nové dopravy.

XI. Mimosoudní řešení sporů

Vznikne-li mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem, spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: adr.coi.cz. Řízení se zahajuje na návrh spotřebitele a je pro spotřebitele bezplatné. Spotřebitel se rovněž může vždy obrátit na příslušný soud.

XII. Recenze a hodnocení

Recenze zveřejněné v E-shopu shromažďuje Prodávající prostřednictvím služby Judge.me. Prodávající zveřejňuje recenze zákazníků, u nichž systém ověřil, že u Prodávajícího příslušný produkt skutečně zakoupili; u takových recenzí je zobrazeno označení ověřeného nákupu.

Prodávající obsah recenzí neupravuje, za jejich napsání neposkytuje odměnu, slevu ani jiné protiplnění a recenze neodstraňuje z důvodu nepříznivého hodnocení. Zveřejňovány jsou tedy i recenze kritické. Prodávající si vyhrazuje právo odstranit recenze, které mají urážlivý, protiprávní nebo zjevně nepravdivý obsah, případně nesouvisejí s nabízeným zbožím.

XIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na našem webu.

XIV. Autorská a duševní práva

Veškerý obsah E-shopu je duševním vlastnictvím Prodávajícího a je chráněn autorským zákonem.

Název TO THE MOON® je registrovanou textovou ochrannou známkou České republiky.
Grafické logo TO THE MOON EU je registrovanou obrazovou ochrannou známkou EU. Jakékoli neoprávněné užití, kopírování nebo komerční využití těchto značek a motivů bez písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

XV. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Podmínek; pro Kupujícího platí verze účinná v den odeslání objednávky.

XVI. Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: MoonWorks s.r.o., Zborovská 213, 562 01 Ústí nad Orlicí | E-mail: info@tothemoon.eu

Oznámení: Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: __________________________

Číslo objednávky: __________________________
Datum obdržení zboží: __________________________
Jméno spotřebitele: _______________________________________________
Adresa spotřebitele: ________________________________________________________
Číslo účtu pro vrácení peněz: _________________________________________ / _________