Zásady pro doručování

1) Charakter výroby a expedice

Všechny produkty na e-shopu TO THE MOON® vyrábíme v malých, limitovaných sériích a držíme je skladem u nás v České republice.

Objednávky zpracováváme a předáváme dopravci zpravidla do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (případně od připsání platby).

2) Způsob doručení

Doručujeme výhradně v rámci České republiky prostřednictvím dopravce DPD:

DPD Box / Pickup
DPD na adresu

Po předání zásilky dopravci obdržíte e-mail se sledovacím číslem (trackingem), díky kterému můžete zásilku sledovat.

3) Cena dopravy

Cena dopravy je jednotná bez ohledu na typ produktu:

DPD Box / Pickup: 99 Kč
DPD na adresu: 149 Kč

Doprava zdarma platí pro všechny objednávky s hodnotou od 1 000 Kč (DPD Box / Pickup i DPD na adresu).

Konečná cena dopravy je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky.

4) Doba doručení a sledování zásilky

DPD obvykle doručuje zásilky do 24–48 hodin od převzetí do přepravy (v pracovních dnech).

O průběhu doručení budete informováni prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Doručení lze upravit přímo v systému dopravce (např. změna termínu nebo přesměrování do DPD Boxu).

5) Nepřevzaté zásilky

Nepřevzetí zásilky bez předchozího odstoupení od smlouvy není považováno za platné odstoupení.

Pokud se zásilka vrátí jako nepřevzatá, vyhrazujeme si právo požadovat náhradu nákladů na dopravu a balení. Opětovné odeslání je možné po individuální domluvě a úhradě nové dopravy.

6) Poškození při přepravě

Při převzetí zásilky vždy zkontrolujte stav obalu.

Je-li obal viditelně poškozen, zásilku nepřebírejte a sepište s kurýrem škodní protokol.
Pokud zjistíte poškození až po rozbalení, kontaktujte nás nejpozději do 48 hodin na info@tothemoon.eu a zašlete fotografie poškození i obalu.