Často kladené otázky (FAQ)
Jak to funguje
Objednáš online, já to co nejdřív zabalím a pošlu přes DPD (na adresu i do boxů). Tracking ti přistane v e-mailu, jakmile tvůj balík vyrazí na cestu.
Ty zadáš order, já se postarám o zbytek.
Možnosti platby
Platíš bezpečně přes bránu Shopify Payments. V pokladně se ti podle tvého zařízení automaticky nabídne karta, Apple Pay nebo Google Pay.
Jednoduchý proces, spolehlivé vypořádání.
Velikosti & dropy
U každého produktu najdeš tabulku velikostí. Trička vznikají v malých sériích, takže některé velikosti se můžou rychle vyprodat. Aktuální dostupnost vidíš přímo u produktu. Jakmile se série vyprodá, další kusy budou až v novém dropu.
Chybí ti velikost? Napiš mi na info@tothemoon.eu, které tričko a jakou velikost chceš. Podle zájmu nechám vyrobit další a ozvu se ti, jakmile budou na eshopu.
Výměna & vrácení
Nesedí to? Do 14 dnů od převzetí můžeš zboží vrátit bez udání důvodu. Vrácení řeším bez starostí. Stačí vyplnit krátký formulář Odstoupit od smlouvy nebo napsat na info@tothemoon.eu a já ti pošlu předvyplněný zpětný štítek pro vrácení přes DPD.
Zboží zabalíš, nalepíš štítek a odneseš balík do DPD Boxu nebo na DPD výdejní místo. Dopravu zpět hradím já.
Pokud ti dorazilo zboží poškozené, napiš mi rovnou a pošli fotky, vyřeším to férově.
Když trade nevyjde podle plánu, udělám rychlý reset.
Kontakt & info
Máš dotaz k produktu, nebo tě zajímá spolupráce? Napiš na info@tothemoon.eu. Odpovídám osobně a co nejdřív.
Support jsem já, ne chatbot, ať máš jasno ještě před entry.
